Online Trends, Tips & Tricks

Skills en data: de ideale mix voor efficiënte webcare


Door de digitalisering van klantcontact zoeken bedrijven naar nieuwe manieren om de webcare-afdeling en klantenservice zo efficiënt mogelijk in te richten. De rol van servicemedewerkers verandert drastisch en de skills die hiervoor nodig hebben, veranderen mee. Wat houdt die veranderende rol van de servicemedewerker in? En hoe maak je gebruik van de voorspellende kracht van […]
Source: Frankwatching
Skills en data: de ideale mix voor efficiënte webcare