Online Trends, Tips & Tricks

In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie


Waar liggen voor organisaties de grootste kansen? Juist ja, customer experience (CX), ofwel: de klantervaring. En het is geen verrassing dat klantervaring zo hoog op de agenda staat. 86% van de klanten is bereid om meer te betalen voor een betere ervaring. En bedrijven die op jaarbasis zo’n 1 miljard dollar omzetten, kunnen gemiddeld een […]
Source: Frankwatching
In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie